Política de reembolso
Tenemos una política de 7 días naturales, es decir, dispone el comprador de 7 días naturales posteriores a recibir el artículo para solicitar un Reembolso o Reposición.
Al ser personalizado solo se podrán hacer reembolsos o reposiciones en caso de que el articulo llegara con algún defecto de fabrica como roturas, desgaste notable o problemas que impidieran su correcto funcionamiento o sea diferente al Modelo/ Color que solicitó.
Lo anterior no aplica para daños producidos por el servicio de paquetería.
El cliente deberá mandar una fotografía digital del defecto al contacto de WhatsApp +52 8136295098 o al Correo: info@aitems.mx dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir su pedido para poder hacer valido cualquier Reembolso o Reposición del artículo.
No se realizarían reembolsos o reposiciones por errores ortográficos, de fecha, iconos o relacionados al diseño que hayan sido hechos por el comprador a la hora de personalizar su pedido.
No se aceptará ningún Reembolso o Reposición si su pedido rebasa los 7 días naturales a partir de su entrega al no poder confirmar el estado en el que se entregó el artículo y estaría bajo cuidado del comprador.
Para la Devolución o Reposición de producto el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo , comprobante de compra o ficha de pago.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@aitems.mx o por mensaje de Whatsapp al +52 8136295098
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@aitems.mx o por mensaje de Whatsapp al +52 8136295098
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección itemsnstuff@outlook.com.